Le garanzie sono prestate sui
servizi, e valgono le normative vigenti sul
territorio italiano. Le condizioni di applicazione della garanzia sono le seguenti:
- La sostituzione di parti manifestamente difettose (esclusi quindi i
casi di incuria, uso improprio, ecc) è possibile e viene effettuata a titolo gratuito
solo se prestata
presso la nostra sede
(mano d'opera e componenti sono gratuiti). In ogni altro caso gli
eventuali costi sono a carico del richiedente;
- Il
richiedente, se desidera, può provvedere alla sostituzione delle parti
difettose, personalmente e per proprio conto, al proprio domicilio, pagando solamente le
spese di spedizione dei componenti. Per la sostituzione e l'invio del componente guasto
è richiesta la preventiva verifica del difetto;
-
Le modifiche tecniche apportate alle bici elettriche, dietro esplicita
richiesta dell'utente, quali ad esempio il dispositivo di bypass della
pedalata assistita (detto comando acceleratore), e/o altre variazioni
di tipo elettrico e/o meccanico, invalidano le condizioni di garanzia,
che si applicano unicamente alle versioni standard, non modificate.
Inoltre, quando l'utente fa richiesta di interventi di modifica
tecnica, si assume piena ed esclusiva responsabilità per le
conseguenze che dovessero derivarne in materia civile e/o penale.
-
Data la natura delicata di alcuni servizi (come rigenerazione centraline elettroniche,
regolatori di potenza, display, sensori, kit di modifica
batteria, ecc.) non si risponde per
guasti conseguenti a montaggi errati, condizioni inappropriate d’uso,
e/o assenza di necessaria preparazione tecnica nell'effettuare gli
interventi. Evitare quindi di chiederne la sostituzione.
-
Per i Servizi Rigenera Batterie viene riconosciuta garanzia per la
durata di 6 mesi (come avviene per le
batterie fornite in prima installazione dagli stessi costruttori di
bici elettriche). La limitazione del periodo di garanzia si spiega con
le caratteristiche tipiche di questo componente. Infatti la sua natura
costruttiva, chimico/fisica, lo rende particolarmente delicato ed
esposto a grossi rischi di compromissione del funzionamento in caso di
non adeguata manutenzione. Una batteria difettosa manifesta
problemi di funzionamento sin dalla prima settimana d'uso e comunque
già con le prime ricariche. I 6 mesi accordati per la garanzia sono
quindi ampiamente nei termini per consentire all'utente di verificare
la integrità del prodotto e la sua corretta resa funzionale.
Come richiedere intervento in garanzia, con spedizione
Le condizioni sono:
1) il componente difettoso dovrà essere reso
nel suo imballo originale,
2) viaggerà a mezzo corriere (di
scelta del richiedente), in porto franco (le spese sono a carico del
richiedente), la merce viaggia a
rischio e pericolo del mittente, le spedizioni gravate di spese verranno
rifiutate,
3) la spedizione va indirizzata secondo le istruzioni
comunicate volta per volta,
4) il componente sarà verificato,
5) effettuata la verifica, verrà inoltrato il
componente
riparato o sostituito con spese spedizione a carico del richiedente.
Come richiedere assistenza
tecnica |
Diritto di recesso
Il diritto di
recesso è
salvaguardato. Entro 14 gg. dal ricevimento della merce è possibile
segnalare eventuali contestazioni, tramite invio di lettera raccomandata
A/R.
PREMESSA IMPORTANTE. L'OGGETTO DELLA RESTITUZIONE, QUANDO CI SI AVVALE
DEL DIRITTO DI RECESSO, PUO' ESSERE RESO UNICAMENTE SE INTEGRO E IN PERFETTE CONDIZIONI DI
FUNZIONALITA'. DIVERSAMENTE NON VERRA' RICONOSCIUTO ALCUN DIRITTO DI RECESSO.
* VERIFICA LE
ESCLUSIONI*
Procedura.
- La lettera raccomandata dovrà essere inviata secondo le istruzioni
comunicate al richiedente. Dovrà comunque contenere nominativo del
richiedente,
descrizione dell'oggetto reso e, in allegato, copia
lettera di vettura con il quale è stato consegnato il prodotto, e copia
ricevuta.
- Al ricevimento di detta documentazione, questa verrà
verificata, e si potrà comunicare autorizzazione al richiedente per rendere il
prodotto, in imballo originale, franco di porto (spese spedizione a carico
del mittente). I prodotti alimentari non devono essere stati aperti.
- Ricevuto il prodotto, verrà verificata la integrità della
confezione e il suo contenuto, e si potrà successivamente procedere alla
liquidazione dell'importo, stornato delle spese sostenute inizialmente
per il primo invio (comprese tra 12,00 e 100,00 euro secondo il
prodotto). Tali spese restano
sempre e comunque a carico del richiedente. Nel caso di giacenza della
merce spedita in restituzione presso i depositi del corriere, gli oneri
derivanti da tale giacenza vengono ugualmente addebitati al
richiedente.
- Prodotti resi in condizioni di imballo lacerato e/o non integro non saranno ritirati, i
maggiori oneri che ne deriveranno (spese di ritorno dei colli, giacenze, ecc.) restano a carico del mittente. Si invita
pertanto a imballare in modo appropriato la merce e a servirsi di corrieri affidabili.
- Non vengono accettate restituzioni di materiale con addebito di
spese, nè restituzioni che non siano state preventivamente autorizzate.
- Per quanto riguarda i Servizi Rigenera Batterie (di ogni tipo), questi
non prevedono l'applicazione del diritto di recesso, in quanto servizi
la cui esecuzione è già avvenuta. Inoltre le batterie sono ritenute
elementi chimico-fisici la cui natura stessa richiede una
realizzazione On Demand (al momento) per garantirne la freschezza e
quindi le prerogative di durata. Pertanto non se ne può accogliere la
richiesta di restituzione se non per manifesta difettosità (che verrà
verificata tramite appositi test).
Esclusioni nell'applicazione del diritto di
recesso
In base alla Direttiva Europea 2011/83/UE il diritto di recesso è escluso per i
contratti:
- di fornitura di beni e servizi realizzati su misura (tra questi rientrano
anche le batterie realizzate su misura), o chiaramente personalizzati
o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- di fornitura di beni e servizi il cui valore non superi € 50,00;
- di fornitura di servizi di manutenzione (es.: manutenzione tapis
roulant, attrezzi fitness in genere, bici elettriche) e/o con
carattere di urgenza;
- di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con accordo dell'utente
, prima della scadenza del termine di 14 gg.;
- di fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni
dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di
controllare;
Il diritto di recesso non verrà applicato anche nei seguenti casi:
- in cui il contraente agisca per finalità inerenti alla propria
attività professionale
- servizi relativi a prodotti usati, rigenerati, rinnovati
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